Управление нашей фирмой, версия 1.6.17
16.04.2019

Подключение виртуальной АТС от МГТС

Ознакомиться с полным списком возможностей виртуальной АТС от МГТС и ценами можно на странице https://vats.mgts.ru/.

Виртуальная АТС от МГТС позволяет принимать и совершать звонки с настольных телефонов или с помощью софтфона (программного телефона).
Программный телефон (SIP-софтфон, коммуникатор) - это «виртуальный» телефон, который устанавливается на ваш компьютер и позволяет заменить ваш настольный телефон.

• Коммуникатор МГТС

Для подключения к виртуальной АТС от МГТС:

1. В настройках раздела CRM включите опцию Использовать телефонию  (CRM - Еще больше возможностей) и перейдите по ссылке Выбор оператора и настройка интеграции.

   

   В открывшемся окне выберите виртуальную АТС от МГТС, установив флажок.

   

   Станут доступны настройки интеграции.

   При выборе оператора автоматически будет включена опция Автоматическая обработка звонков (группа настроек Обработка звонков) и подключен сервис Обсуждения.

   

2. Заполните настройки интеграции.

   

   Данные для заполнения можно получить в личном кабинете виртуальной АТС от МГТС. Откройте личный кабинет и перейдите в меню Настройки - Интеграция с CRM - 1С:Управление нашей фирмой.

   

   Скопируйте данные из личного кабинета МГТС и вставьте в соответствующие поля в 1С:УНФ.

   

   Скопируйте данные из 1С и вставьте в настройки интеграции.

   Поле Адрес публикации 1С:УНФ будет заполнено автоматически для сервиса 1cFresh.com. Для настольной (ПРОФ или Базовой) версии потребуется предварительно опубликовать базу на веб-сервере. 

   

   Выполните настройки на стороне облачной АТС:
   
   • Создайте аккаунты сотрудников;
   • Создайте отделы, объедините в них сотрудников;
   • Настройте распределение звонков по отделам и номерам.

   Внесите данные о пользователях телефонии в 1С:УНФ в группе настроек Пользователи телефонии.

   

   ВАЖНО!
   Заполнение настроек пользователей телефонии обязательно для соединения с облачной АТС. Данные о пользователях в 1С:УНФ должны соответствовать данным, указанным в личном кабинете оператора.

   Чтобы входящие звонки клиентов сразу перенаправлялись ответственному за абонента сотруднику, установите в настройках пользователей телефонии флажок Маршрутизировать входящие на ответственных.